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方便企业群众办事 提升政务服务效能
市营商局部署推进“一网通办”和“一件事一次办” 工作
来源:沈阳日报 2021-03-08 09:15

  2021年底前,370个以上事项可在沈阳实现“一件事一次办”,同时还将实现政务服务驿站全覆盖建设、政务服务事项全程网办、便民事项全市通办、便企利民高频事项跨层级跨区域通办四个100%。这一便企利民的好消息,是记者在3月5日市营商局召开的“一网通办”“一件事一次办”专题会议上获悉的。

  市营商局局长段继阳表示,按照国家和省、市的有关要求,市营商局制定了《沈阳市“一网通办”再提升方案》,推动以“一件事、一张网、一个窗、一次办”为核心的“一网通办”能力再提升。今年,沈阳将打造政务服务“一次办”“不见面办”的品牌,让企业群众办事更舒心、便捷。

  厘清“一件事”,让企业群众“少跑腿”

  据介绍,“一件事一次办”中的“一件事”是指企业群众需办理的一个“事项”,既可以是单独的一件事,也可以是需到多个部门办理或多件相关的“一揽子事”,经过精简申请材料、优化再造流程、加强业务协同,将多个单体事项梳理整合成为企业群众眼中的“一件事”。对于这些“一件事”将实行“一次受理、集成服务、并联审批、一站办结”的全新流程,降低制度性交易成本,提升企业群众的获得感满意度。

  例如,新生儿出生时,家长需要去医院、公安、医保、人社等多个部门办理相关手续。沈阳将通过梳理新生儿出生的相关事项,将出生医学证明办理、预防接种证办理、户口登记、医保参保登记、社保卡办理、生育保险待遇审核等事项整合成“一件事”,年底前可实现“一次办”。像这样的“一件事一次办”,到今年年底前沈阳可以实现至少370项,这些事项多为企业群众办件量大的高频事项,重点围绕出生、落户、入学、置业、医疗等自然人“一件事”和准入、经营、变更、注销等企业“一件事”主题,提升办事便利度,让企业群众“少跑腿”。

  聚合前端应用,提供线上“一站式”服务

  以“一网通办”为总门户和总枢纽,今年沈阳将对各级政务服务前端、业务系统、政务数据等实行多层面、深层次整合,最大限度实现网上服务集中提供、政务信息集中公开、数据资源集中共享,为企业群众提供线上“一站式”服务。同时,加快电子印章、电子支付、电子证照、电子档案等互联网能力应用,建立覆盖全部环节的数字化内部流程,全面推动“不见面审批”。

  打破职能界限,推行“一窗式”服务

  按照办事相对集中、群众办事就近能办、高频事项跨域通办的原则,沈阳计划在各级政务服务中心及分中心全面推行“一窗”综合办理。各级政务服务中心及分中心全面推行“综合受理、协同办理、平台流转、统一发件”的综合窗口运行模式,对单一事项和“一件事”实行线下无差别受理。建立健全综合受理、联合勘验、证照发放、监督评价、咨询服务等运行机制,实现“一窗式”全过程服务。

  政务服务升级,7×24小时“不打烊”

  今年,全市所有社区政务服务站点都将升级为政务服务驿站,为群众提供登记证明、就医就业、保障申领等民生类高频事项服务。围绕工程建设、企业开办、准入准营、民生服务等高频政务服务,分层级梳理并公布“全程通办”事项清单。在“全城通办”的基础上,根据事项异地办理需求,重点梳理企业开办、资质申请、保障申领、证明出具等高频事项,形成首批“跨市通办”需求清单。

  为最大限度方便企业群众办事,在市、区两级服务中心,将开设7×24小时“不打烊”自助服务专区,分类设置自助办理终端机,提供事项办理、证照打印、免费复印等服务,定期梳理“一证可办”“一照可办”事项,丰富自助办理内容。

  沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱