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市营商局提升政务服务质效增强企业和群众获得感
来源:沈阳日报 2021-02-19 09:04

  日前,记者从市营商局获悉,全市营商系统坚持解决思想问题与解决实际问题相结合,深入开展“营商环境就是我们自己”专题讨论活动,讨论重点放在相关业务审批人员如何进一步压实责任,提升窗口办事效率上。市营商局副局长文勇表示:“通过这些活动的开展,教育引导广大干部职工提高服务意识,提升服务效能,强化服务水平,所有政务服务事项的办理场所、环节都要接受企业和群众评价监督,通过政务服务的不断优化,更好地提升企业和群众的获得感。”

  办/事/方/便

  全市实施“只提报一次”改革

  据介绍,目前全市依申请类事项可网办率由91%提升至100%,全程网办率由13.9%提升至63.4%,实际网办率由28.9%提升至53.6%。

  为实现政务服务更大范围好办、实办、快办,日前,沈阳还在全市实施了“只提报一次”改革,企业和群众在办理政务服务时只需提交一次材料,就可办结单一事项或多个事项。这也是在开展“营商环境就是我们自己”专题讨论活动以来,市营商局推出的优化营商环境重要举措之一。

  154项

  热点服务实现“掌上通办” 102项

  跨部门的“一件事”上线运行

  58项

  便企利民事项逐步实现“跨省通办”

  115项

  全市通办事项全部实现“线上办”

  70个

  社区服务中心建成“政务服务驿站”试点

  转/变/作/风

  “万人进万企”帮企业纾困解难

  除此以外,去年以来,市营商局还在全市营商系统开展了“人人都是营商环境、个个都是开放形象”主题活动,教育引导广大干部职工转变思想观念,牢固树立宗旨意识、公仆意识,增强主人翁精神,提升服务效能,努力打造“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”的营商环境。

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  深入开展“万人进万企”活动,组织全市10166名干部深入11282家企业送政策、察实情、解难题、促发展,累计办理解决企业诉求4195件

  组织政府职能部门与企业面对面沟通解决问题,组织238家企业开展26期“营商下午茶”活动,回应企业意见建议271件

  开展“强意识、转作风、打通中梗阻”专项行动,着力解决公务人员服务意识缺失、不担当不作为、慢作为乱作为、效率低下等问题

  提/升/服/务

  开展岗位服务竞赛等多项活动

  市营商局开展“打造市场化、法治化、国际化营商环境”金点子征集评选活动。倾听民声、广聚民智,围绕优化营商环境、服务振兴发展征集高质量、有价值、接地气的对策建议,为制定完善优化营商环境政策提供参考。通过新闻媒体、政务服务网、“@沈阳营商”移动微服务平台等载体密集发声,营造浓厚宣传氛围。

  “优化营商环境最佳实事”评选活动、岗位服务竞赛活动、“营商环境优秀窗口”和“营商环境优秀岗”评选等活动也将陆续开展,通过这些活动将进一步推动深化“放管服”改革、优化营商环境各项工作,以评促改、以评促优、以评促建,积极推动全市各级政务服务窗口单位,不断增强服务意识,提高管理水平,持续提升政务服务质量。

  沈阳日报、沈报全媒体记者吴妍焱